Política de reembolso
Devoluciones y Reembolsos
Política de devoluciones
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
- Estar sin usar más allá de lo necesario para comprobar su funcionamiento
- Estar en el mismo estado en el que lo recibiste
- Conservar su embalaje original
⚠️ Gastos de envío de la devolución: Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, dañado o error por nuestra parte.
Para completar tu devolución, necesitaremos un comprobante de compra.
❗ Importante: No envíes tu pedido directamente al fabricante.
Para iniciar el proceso de devolución, contacta con nosotros en: theminimemoryinfo@gmail.com
Te facilitaremos las instrucciones correspondientes.
Una vez recibamos el producto y lo inspeccionemos, te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada o rechazada.
- Si es aprobada, procesaremos el reembolso mediante el mismo método de pago original en un plazo razonable.
- Si es rechazada, el producto será devuelto al cliente y este deberá asumir los gastos de envío correspondientes.
Derecho de desistimiento (Clientes UE)
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho:
- Debes notificarnos tu decisión por email a theminimemoryinfo@gmail.com
- El producto debe devolverse en las mismas condiciones descritas anteriormente
⚠️ En este caso, los gastos de envío de la devolución también correrán a cargo del cliente.
Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto:
- Contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción escribiendo a theminimemoryinfo@gmail.com
- Adjunta una foto o vídeo donde se aprecie el problema
Nos encargaremos de evaluar el caso y ofrecerte:
- Reemplazo sin coste, o
- Reembolso completo (incluidos gastos de envío)
Política de reembolsos
Los reembolsos se procesarán una vez aprobado el caso:
- Se emitirán al método de pago original
- El plazo puede variar según la entidad bancaria
MiniMemory se reserva el derecho de denegar reembolsos si el producto:
- Ha sido usado indebidamente
- No cumple las condiciones de devolución